Refund policy
- متاح معاينة الأوردر، ولو ما عجبكش المنتج يمكنك رفض الاستلام بدون دفع رسوم شحن.
- حرصًا على جودة وسلامة منتجاتنا نرجو قراءة السياسة التالية بعناية.
أولًا: حق العميل عند الاستلام
- يحق للعميل فحص الطلب بالكامل أمام مندوب الشحن والتأكد من سلامة المنتج ومطابقته وجودته.
- في حالة وجود أي مشكلة يحق رفض الاستلام أو طلب استبدال فورًا.
ثانيًا: الاسترجاع بعد الفتح أو الاستخدام
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد 24 ساعة من الفتح أو الاستخدام حفاظًا على سلامة العملاء.
ثالثًا: شروط الاستبدال
- وصول منتج تالف أو غير صالح للاستهلاك
- وجود خطأ في النوع أو الكمية
رابعًا: بعد الاستلام
- الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
- المنتج يكون غير مستخدم ومغلق
- الحفاظ على التغليف الأصلي
خامسًا: طلب الاسترجاع
- التواصل عبر واتساب خلال 24 ساعة
- إرسال صور واضحة للمنتج
سادسًا: التعويض
- في حالة خطأ من المتجر: الشحن علينا بالكامل
- يمكن اختيار استبدال أو استرجاع كامل
سابعًا: الاستثناءات
- لا يتم قبول الاسترجاع بسبب تغيير الرأي
- لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المخزنة بشكل خاطئ
التزامنا:
- نحن في "طازة" نضمن لك جودة عالية وتجربة آمنة وحقك محفوظ من لحظة الاستلام.
